Numéros Utiles

15….17….18…..112 Quel numéro choisir ??

Plusieurs entités sont à votre écoute 24h/24 pour répondre au mieux à vos besoin, mais connaissez-vous le rôle de chacune d’entre elles ? Savoir choisir le bon numéro est souvent un temps précieux gagné pour répondre aux mieux à votre requête et parfois même de sauver une vie. Votre appel vers le service concerné et approprié prend alors une toute autre dimension.

Le 15. Le Service d’Aide Médicale d’Urgence: Le SAMU, outre la possibilité d’obtenir un conseil auprès d’un médecin, est le numéro à composer pour:

  • Problème à caractère médical à domicile.
  • Visite d’un médecin à domicile.
  • Ingestion de produits toxiques ou de médicaments.
  • Problèmes de traitement médical en l’absence de votre médecin.

 

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Le 17. La Police ou la Gendarmerie: Selon votre lieu d’appel en province, en ville, ou hors agglomération un de ces 2 services intervient pour:

  • Troubles de l’ordre public.
  • Ebriété sur la voie publique.
  • Accident matériel de la circulation.
  • Différent entre personnes.
  • Vol ou agression.
  • Tapage ou problème de voisinage.
  • Stationnement.
  • Recherches de personnes.

 

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Le 18. Les Sapeurs-Pompiers: Leurs missions sont la protection des personnes et des biens mais uniquement en cas d’urgence, ou si une situation implique obligatoirement une évacuation vers une structure vers une structure durgence hospitalière; c’est le numéro à composer pour:

  • Feux.
  • Explosions.
  • Blessés ou malaise sur voie publique.
  • Incident météorologique grave (tempête, inondation….)
  • Accident de la circulation avec blessés.
  • Détresse vitale ressentie (cœur, respiration, conscience)
  • Gaz (conduite arrachée, fuite importante, odeur suspecte,…)

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Le 112. Numéro d’urgence de la communauté Européenne répond à toutes demandes de secours. Il aboutit soit dans un centre 15, 17 ou 18 soit dans une plate-forme d’appels groupés. Il est joignable d’un portable sans carte SIM, sans unité (carte prépayée) et sans déverrouiller votre clavier. En cas de doute sur le choix du numéro à composer utiliser le 112, un opérateur saura vous orienter vers le service concerné.

Ascenseur: Pour une personne bloquée dans une cabine d’ascenseur et non blessé, il vous faut composer le numéro affiché dans l’ascenseur (et non pas les pompiers), un technicien viendra vous délivrer.

Sur autoroute: Sachez que sur votre trajet il faut utiliser les bornes d’appels S.O.S. Elles permettent aux services de secours de vous localiser très rapidement. Ces numéros d’appel d’urgence sont gratuits et fonctionnent 24h/24 depuis n’importe quel appareil fixe ou portable, mais aussi depuis les cabines publiques (même sans carte)

Sachez utilisez le bon numéro quand le besoin s’en fait sentir. Ne pas utiliser le bon, c’est autant de temps perdu pour permettre aux services de secours d’intervenir rapidement et utilement.

Bruno

bau.jpgVous tombez en panne sur l’autoroute…..(O.F du 4/02/11)bau.jpg

La panne sur l’autoroute n’est pas sans danger. Après avoir mis toute sa petite famille à l’abri derrière la barrière de sécurité (la sortie du véhicule se fait toujours côté opposé à la circulation), dirigez-vous, gilet fluorescent sur le dos, vers l’une des bornes d’urgence orange installées tous les 2 kilomètres environ.

S.O.S Dépannage: Un dépannage sur autoroute ne peut être effectué qu’à partir de ces bornes d’urgence (jamais à partir d’un téléphone portable). Vous serez mis en relation avec la gendarmerie, la police ou encore la société d’autoroute qui se chargera de vous envoyer un dépanneur. Indiquez avec précision où se trouve le véhicule (aidez-vous des bornes hectométriques situées sur le bord des voies), sa marque et sa couleur et, si possible, la nature de la panne. Les délais d’intervention sont généralement de 30 à 45 minutes.

Des dépanneurs agrées: Pour des raisons de sécurité, le dépannage sur les autoroutes et les voies express est confié à des garagistes agrées par les pouvoirs publics. Pour obtenir cet agrément, les dépanneurs sont tenus de respecter un cahier des charges contraignant. Ils doivent assurer une permanence téléphonique 24H/24, disposer d’un garage à proximité de la sortie d’autoroute et pouvoir accueillir et orienter l’automobiliste dans de bonnes conditions.

Des prix règlementés: Les tarifs ne sont pas fixés à la tête du client mais par arrêté du Ministère de l’Economie. La dernière révision date du 9 sept 2010. Pour une voiture de moins de 1.8 tonne, comptez 114,50 € pour un dépannage sur place et 141,50 € pour un remorquage. Ces tarifs sont majorés entre 18 H et 8 H du matin, ainsi que le samedi, le dimanche et les jours fériés (171,50 € sur place et 212,25 € avec remorquage). Si l’intervention doit durer plus de 30 mn, le garagiste doit évacuer le véhicule soit vers l’aire de repos la plus proche, soit vers l’atelier du garagiste, ou à la demande de l’automobiliste, vers un lieu situé à moins de 5 Km de la sortie de l’autoroute.

Tout n’est pas inclus: Ces tarifs forfaitaires comprennent le déplacement de la dépanneuse (aller-retour) et éventuellement le remorquage. Certains services sont facturés en plus comme les pièces auto pour la réparation, la main d’œuvre  au-delà de 30 mn ou encore le remorquage au-delà de 5 Km après la sortie de l’autoroute. A noter que pour faire jouer la garantie assistance de son assurance auto, il faut généralement se faire remorquer jusqu’à la sortie la plus proche.

                                          bornedappeldurgencebornegsm208899jpg.gif

 

 

2 commentaires à “Numéros Utiles”


  1. 0 dann66 12 jan 2011 à 9:34

    bonjour bruno
    super les conseils
    a bientot…dann

    Dernière publication sur autos-mini-dann66...1 : Fiat Sedici...2014

  2. 1 annemasoeuranne 30 nov 2010 à 14:22

    Très utile ces explications
    (Maintenant je sais que si je suspecte un gaz inodore à cause d’un mal de tête, malaise…il faut appeler le 18)
    Bonne continuation
    Amicalement
    Ann(i)e

    Dernière publication sur POURQUOI pasSSS ?? : NOEL...en fête ?!

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